Support — Zorg Space

Write to support@zorgspace.com. One address, read by a person. Please say which device and which language you were using — it is almost always the first thing we would have to ask.

Reporting something inside the app

A post, a comment, a message, a learning item or a screen that is wrong can be reported where you found it: the “⋯” control on the item, or “Report a problem” in the header of a learning screen. That reaches moderation with the context attached, which an email cannot carry.

Common things

I cannot sign in	Use “Forgot password” on the sign-in screen. Open the link on the same device you asked from — the reset can only be completed where it was started.
Delete my account	Settings → Account → Permanently delete my account, or the routes on the account deletion page.
Premium, billing, refunds	See the Premium page. The payment is held by Google Play or Apple; cancellations and refunds happen there, and we can point you to the right place.
Something in a course is wrong	Report it from the screen it is on. Include what you expected — a wrong answer key is worth more to us than a screenshot.

Also

Ondersteuning

Mail naar support@zorgspace.com. Eén adres, gelezen door een mens. Vermeld je toestel en de taal die je gebruikte — dat is bijna altijd het eerste wat we anders moeten vragen.

Iets melden in de app

Een bericht, reactie, chat, leeritem of scherm dat niet klopt, meld je waar je het tegenkwam: de “⋯”-knop op het item, of “Probleem melden” in de kop van een leerscherm. Dat komt mét context bij moderatie aan — iets wat een e-mail niet kan meesturen.

Veelvoorkomend

Ik kan niet inloggen	Gebruik “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm. Open de link op hetzelfde toestel waar je hem aanvroeg — het herstel kan alleen daar worden afgerond.
Account verwijderen	Instellingen → Account → Account definitief verwijderen, of via de pagina over accountverwijdering.
Premium, betalingen, terugbetaling	Zie de Premium-pagina. De betaling ligt bij Google Play of Apple; opzeggen en terugbetalen gebeurt daar, en wij wijzen je de weg.
Er klopt iets niet in een cursus	Meld het vanaf het scherm zelf. Schrijf erbij wat je verwachtte — een fout antwoordmodel is voor ons meer waard dan een schermafbeelding.

Verder

Gebruiksvoorwaarden · Gedragsregels · Kinderveiligheid · Privacyverklaring

الدعم

راسلنا على support@zorgspace.com. عنوان واحد يقرأه إنسان. واذكر جهازك واللغة التي كنت تستخدمها — فهذا أول ما سنضطر لسؤالك عنه غالبًا.

الإبلاغ من داخل التطبيق

أي منشور أو تعليق أو رسالة أو عنصر تعليمي أو شاشة بها خطأ يمكن الإبلاغ عنها من مكانها: زر “⋯” على العنصر، أو “الإبلاغ عن مشكلة” في رأس شاشة التعلّم. وهذا يصل إلى فريق الإشراف مع السياق، وهو ما لا تحمله رسالة بريد.

الأكثر شيوعًا

لا أستطيع تسجيل الدخول	استخدم “نسيت كلمة المرور” في شاشة الدخول. وافتح الرابط على الجهاز نفسه الذي طلبته منه — فلا يمكن إتمام الاستعادة إلا هناك.
حذف الحساب	الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب نهائيًا، أو عبر صفحة حذف الحساب.
بريميوم والفوترة والاسترداد	راجع صفحة بريميوم. الدفع لدى Google Play أو Apple؛ والإلغاء والاسترداد يتمّان هناك، ونحن ندلّك على الطريق.
يوجد خطأ في دورة	أبلغ عنه من الشاشة نفسها، واكتب ما الذي كنت تتوقعه — فالإجابة النموذجية الخاطئة أنفع لنا من لقطة شاشة.

روابط

شروط الاستخدام · قواعد المجتمع · سلامة الأطفال · سياسة الخصوصية